Đối với đơn hàng xử lý online, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm bên ngoài khi nhận hàng, đúng mẫu mã và chủng loại, quá trình vận chuyển không bị hư hại, bể vỡ. Sau khi nhận hàng quý khách nếu có khiếu nại vui lòng liên hệ ngay cho Shop trong vòng 24h từ khi nhận hàng, Shop sẽ tiếp nhận và xử lý sau khi nhận được thông tin, thời gian xử lý từ 3-5 ngày làm việc.
Đổi trả sản phẩm do lỗi vận chuyển hoặc lỗi sản xuất
Dao kéo Tiến Lộc hỗ trợ đổi, trả sản phẩm miễn phí trong trường sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Đối với đơn hàng vận chuyển phát sinh bên ngoài Sàn TMĐT, quý khách được kiểm tra sản phẩm đúng mẫu mã và chủng loại, được xem hoặc thử sản phẩm tùy vào chủng loại. Trong trường hợp sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể từ chối nhận đơn hàng đồng thời thông báo cho shop.
- Đối với đơn hàng phát sinh trên sàn TMĐT, áp dụng chính sách của sàn TMĐT, Hiện nay LAZADA và Shopee, quý khách không được đồng kiểm khi nhận hàng, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan bên ngoài đơn hàng còn nguyên vẹn, quay lại video hình ảnh khi mở gói hàng lần đầu. Quy trình đổi trả sản phẩm và hoàn tiền áp dụng theo chính sách của sàn TMĐT.
Đổi trả sản phẩm theo yêu cầu riêng của khách hàng
Với phương châm mang lại trải nghiệm mua sắm và chất lượng sản phẩm tốt hơn, cũng như đảm bảo niềm tin vào sản phẩm của Dao kéo Tiến Lộc, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại SHOP trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện và quy trình đổi trả:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa kích hoạt, còn nguyên tem(nếu có), nguyên vẹn bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo.
Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
Còn hoá đơn mua hàng hoặc số đơn hàng khớp với hệ thống bán hàng của Dao kéo Tiến Lộc
Lưu ý:
Dao kéo Tiến Lộc hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm tối đa 3 lần.
Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn.
Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch khi quý khách đổi qua sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn, Dao kéo Tiến Lộc sẽ thông báo đến quý khách để phát hàng phiếu cod hoặc chuyển khoản phần tiền thừa chênh lệch.
Hoàn trả sản phẩm
Trong trường hợp khách hàng phát hiện hàng không đúng với sản phẩm đặt mua. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh về tình trạng gặp phải, chụp lại chi tiết phần sản phẩm sai lệch so với thông tin sản phẩm niêm yết.
Cách thức hoàn trả sản phẩm:
Bước 1: Quý khách gửi hàng về cho địa chỉ SHOP theo quy định (Phí vận chuyển sẽ do Dao kéo nhà bếp thanh toán)
Bước 2: Quý khách cung cấp Số tài khoản của quý khách bằng cách inbox qua zalo hoặc tại Fanpage của Shop.
Bước 3: SHOP sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản cho quý khách trong vòng 5 ngày làm việc (Không bao gồm ngày nghỉ, lễ tết).
Gửi hàng về Dao kéo Tiến Lộc:
Trong mọi trường hợp đổi trả hàng và bảo hành, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, gửi qua đơn vị vận chuyển và giữ lại bill phiếu gửi hàng. Dao kéo Tiến Lộc có quyền từ chối đổi, trả, bảo hành trong trường hợp quý khách gửi hàng chậm trễ hoặc đóng gói sơ sài gây hư hỏng sản phẩm.
Địa chỉ nhận đổi, trả, bảo hành sản phẩm
Dao kéo Tiến Lộc
Địa chỉ: 06/161 Lê Thánh Tông, Phường Đông Vệ, Tp. Thanh Hóa
Hotline: 0868.087.911
Website: https://daokeonhabep.com/
Email: daokeonhabep@gmail.com